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Informações da factura
e-Factura
Vantagens de usar a e-factura:
 | Ecológico | Diminuir o consumo de papel pode reduzir as emissões de carbono em 1,2 kg por ano |
| Conveniente | Verifique e pague as facturas de electricidade a qualquer hora e em qualquer lugar através do telemóvel ou do website, poupando tempo e esforço |
| Fiável | Reduz o risco de atrasos postais |
Canais para receber a e-factura:
1. SMS
2. Notificação Móvel (WeChat da CEM / CEM APP)
3. E-mail
Como solicitar:
Por favor, prepare a sua factura de electricidade (que contém o número do seu contrato) e os seus dados pessoais. Clique em “Solicite Já” em baixo para preencher o formulário. Se desejar receber e-facturas por e-mail / notificação móvel, deverá activar o serviço após o pedido.
Perguntas Frequentes
Como activar o meu serviço de e-factura?
I. Via e-mail: Faça login ao seu e-mail e clique no link de activação após o pedido. O serviço será então activado.
II. Via SMS: O serviço será activado imediatamente após o pedido.
III. Via notificação (CEM WeChat/ CEM APP): Por favor, siga o WeChat da CEM e vincule a sua conta de e-Serviços ou descarregue a CEM APP, faça login no seu e-Serviços e adicione o contrato da sua factura de electricidade após o pedido. O serviço será então activado.
Posso verificar as e-facturas anteriores?
Pode visualizar a factura do mês corrente através do e-Serviços, CEM APP e serviço WeChat, ou vincular os seus contratos como titular do contrato para aceder às facturas dos últimos 12 meses.
Como obter um comprovativo de morada após usar a e-factura?
As e-facturas podem substituir as facturas em papel como prova de morada para serviços governamentais ou bancários.
Os titulares de contratos de factura de electricidade podem consultar e descarregar a factura como comprovativo de morada a qualquer momento através do e-Serviços, CEM APP ou WeChat da CEM.
Onde posso obter a factura em papel, se necessário?
Pode reimprimir as facturas não só nos balcões de atendimento a clientes da CEM e da Macao Water, mas também nos quiosques de 3 filiais do ICBC (Macau): Trust Leisure Garden, Hap Fu e La Cite.
Posso receber ambas as facturas em papel e e-facturas?
Para proteger o ambiente e reduzir o consumo de papel, pode seleccionar a factura em papel ou a e-factura. A factura em papel não será mais emitida depois de mudar para a e-factura.
Como faço para pagar a factura depois de mudar para a e-factura?
Os métodos de pagamento das e-facturas e das facturas em papel são os mesmos, e as facturas de electricidade também podem ser pagas através de vários canais de pagamento.
Pode pagar facilmente a sua factura de electricidade a qualquer hora e em qualquer lugar através dos canais de e-Pagamento. É conveniente e poupa tempo. Poderá ainda apresentar o código QR de pagamento e pagar nas lojas de conveniência, e aos balcões da Macao Water e CEM.
Para mais informações sobre métodos de pagamento, clique aqui.
Como verificar se a e-factura é emitida pela CEM?
Ao activar o serviço de e-factura, emitiremos novas facturas de acordo com o método de envio que seleccionou.
Receberá as seguintes notificações de facturação da CEM:
- Email: cem_bill@cem-macau.com
- SMS: 853660128339933
- Notificação: WeChat da CEM / CEM APP