Macau, 7 de Janeiro de 2011

O Seminário sobre Serviço a Clientes no Sector Energético de Guangdong, Hong Kong e Macau, que é organizado alternadamente pela CEM, pela Guangdong Power Grid Corporation e pela China Light and Power International Limited, tem desempenhado um papel activo no desenvolvimento da cooperação e do progresso da indústria energética em Guangdong, Hong Kong e Macau. Este é o 15º aniversário do seminário, e o anfitrião é o Gabinete de Fornecimento de Energia de Zhaoqing, da Guangdong Power Grid Corporation, que acolhe os participantes nos dias 6 e 7 de Janeiro na cidade de Zhaoqing, província de Guangdong. A CEM está presente no seminário com uma delegação composta por 15 membros, incluindo os directores Iun Iok Meng, Benjamin Yue, Keegan Cheang e Billy Chan. O tema deste ano incide sobre a economia de baixas emissões de carbono e a satisfação do cliente.

O Director da Direcção de Clientes da CEM, Keegan Cheang, afirmou no discurso de encerramento que “Ao mesmo tempo que se intensifica a preocupação dos clientes sobre a questão do aquecimento global e os governos adoptam estratégias e medidas para fazer face às alterações climatéricas, assuntos como economias de baixas emissões de carbono, aumento da eficiência energética e redução das emissões de carbono, assumem actualmente grande preponderância. A indústria do sector energético torna-se assim num agente principal na definição de estratégias para redução das emissões de carbono. O tema deste ano ‘Economia de Baixas Emissões de Carbono, Elevada Satisfação do Cliente’ leva-nos a explorar como equilibrar de forma satisfatória, por um lado o custo da produção de energia e por outro o nosso impacto no ambiente. Podemos fazé-lo através da partilha dos nossos conhecimentos e experiências de modo a encontrar novas soluções e tecnologias.”

Cerca de uma centena de especialistas do sector energético de Guangdong, Hong Kong e Macau participaram no seminário e discutiram de forma alargada assuntos relacionados com a economia de baixas emissões de carbono e a satisfação do cliente, e trocaram experiências e perspectivas, procurando desta feita aperfeiçoar a qualidade de serviço da indústria do sector energético, lidar com os desafios que o sector enfrenta, e criar um ambiente mais próximo do ideal e harmonioso no que diz respeito ao fornecimento de energia. De entre os elementos da delegação da CEM incluiam-se Jane Leong, William Yip, Karen Tong, Carman Ip, Rico Chiang, Calvin Ho, Lawrence Sun, Eddey Chan, Evan Liu, Jaclyn Iun e Emily Cheong. A CEM será o anfitrião do 16º. Seminário sobre Serviço a Clientes no Sector Energético de Guangdong, Hong Kong e Macau. Uma lista dos oradores principais e trabalhos apresentados inclui: Guangdong Power Grid ‘Resultados da Pesquisa de Como as Tarifas Residenciais Progressivas Promovem o Desenvolvimento de uma Economia de Baixas Emissões de Carbono’ – Luo Bo, Gabinete de Fornecimento de Energia de Zhaoqing ‘Pesquisa da Satisfação dos Clientes no Planeamento dos Períodos de Interrupção de Energia’ – Zhao Heng, Gabinete de Fornecimento de Energia de Qingyuan ‘Promoção da Conservação de Energia e Redução de Emissões, e Economia de Carbono Reduzido’ – Zhu Jun, Gabinete de Fornecimento de Energia de Shenzhen

Grupo CLP ‘Pesquisa e Aplicação de Tecnologia Inteligente de Contagem em HK’ – Ao Ieong Wai Keong ‘Programa GREEN PLUS’ – Leung Siu Iu

CEM ‘Sistema de Gestão de Falhas de Energia’ – Calvin Ho ‘Aumento da Eficácia de Conservação de Energia e Redução de Emissões, e Melhoramento da Qualidade do Serviço a Clientes’ – Karen Tong