Macau, 17 de Julho de 2016

De modo a sensibilizar o público sobre a poupança de energia e a segurança, a CEM tem vindo a organizar seminários em colaboração com diferentes associações locais todos os anos. Este ano, depois da parceria com a Federação das Associações de Operários de Macau e com a Associação Geral das Mulheres de Macau, a CEM e a União Geral das Associações de Moradores de Macau (UGAMM) realizaram um seminário sobre o tema de poupança de energia e segurança no Edifício da UGAMM na tarde do dia 15 de Julho, atraindo mais de 80 residentes.

Para além de apresentar os serviços ao cliente da CEM aos associados da UGAMM, o Seminário também promoveu o conhecimento sobre a utilização segura de energia em casa, bem como a gestão e manutenção das instalações eléctricas comuns nos edifícios. A CEM espera reforçar a comunicação com os seus clientes através deste Seminário. O Coordenador do Gabinete de Serviço Social da UGAMM, Hun Sio Sang, o Supervisor-adjunto da Comissão de Trabalho para os Edifícios da UGAMM, Ho Mou Pan, a Chefe do Centro de Educação Cívica da UGAMM, Lai Ngoi Ieng, a Directora da Direcção de Clientes da CEM, Jane Leong, e a Directora do Gabinete de Comunicação e Relações Públicas, Cecilia Nip, estiveram presentes no Seminário.

Hun Sio Sang agradeceu à CEM a disponibilização de quadros da empresa para fazer estas apresentações na UGAMM, criando uma excelente oportunidade de os residentes comunicarem com os representantes da CEM, o que por sua vez, conduz a uma melhor compreensão da segurança energética. Entretanto, Hun reconheceu a dedicação da CEM na prestação de serviços de elevada qualidade ao público, e congratulou a CEM por partilhar com os cidadãos conhecimentos práticos sobre a correcta utlização de energia através de vários canais de promoção.

Jane Leong acrescentou que a CEM sempre se empenhou em prestar um serviço de qualidade aos seus clientes, e que para além de lançar o “e-Serviços” e a “Aplicação Móvel”, organiza regularmente seminários nas comunidades para reforçar a comunicação com o público, e para encorajar a poupança de energia em casa e a selecção de aparelhos eléctricos adequados e seguros. Agora que estamos no Verão e portanto, no pico de consumo de energia, a população pode ligar para o número de telefone 2833 9911 para obter mais informações sobre a utilização de energia eléctrica.

Cecilia Nip afirmou que o Seminário se realizou para ajudar o público em geral a aprender sobre formas mais eficientes de utilizar a energia, e de poupança, e para tomar consciência da necessidade de fazer a manutenção e gestão das instalações eléctricas comuns nos edifícios, para evitar a ocorrência de falhas que possam afectar o quotidiano dos residentes. Para reforçar a comunicação com as associações de proprietários nos edifícios, a CEM tem organizado seminários em parceria com a UGAMM, proporcionando às associações de proprietários uma oportunidade de darem voz às suas opiniões no que diz respeito à CEM.

No Seminário, Ryan Chan, Técnico da Divisão de Gestão de Contacto de Clientes da Direcção de Clientes da CEM apresentou os diversos serviços da Empresa, incluindo o “e-Serviços” e a “Aplicação Móvel”, e esclareceu os procedimentos para o pedido de fornecimento de energia eléctrica e os métodos de pagamento actuais, bem como aclarou dúvidas comuns sobre o programa de subsídio de electricidade do Governo. O Engenheiro Sin Ka Man, da Divisão de Gestão de Serviços de Contagem da Direcção de Clientes da CEM falou aos participantes sobre as “responsabilidades e a necessidade de manutenção periódica das instalações eléctricas comuns nos edifícios”, a “poupança de energia e segurança” e deu algumas “sugestões para poupar energia em casa”, mostrando como se pode poupar energia utilizando os aparelhos eléctricos de forma segura.

A sessão interactiva de perguntas e respostas no final do Seminário teve uma entusiástica adesão por parte dos presentes, tendo o Seminário concluído num ambiente animado. Desde que foi criada, em 1972, a CEM tem procurado melhorar a sua eficiência operacional e qualidade do serviço aos clientes. A CEM vai continuar a proporcionar o melhor serviço à população.