A CEM tem vindo a organizar a “Actividade de Poupança de Energia de Macau” desde 2009. Este ano, a CEM continua a co-organizar a Actividade com a Direcção dos Serviços de Protecção Ambiental para promover o desenvolvimento sustentável de Macau e construir uma sociedade verde e de baixo carbono. Nos últimos 13 anos, mais de 318 milhões de kWh de electricidade foram economizados durante a Actividade e mais de 261 milhões de quilogramas de emissões de carbono foram reduzidos, o equivalente a plantar 11,3 milhões de árvores.

Os “Seminários sobre Poupança de Energia e Segurança” realizados anteriormente pela CEM em colaboração com a União Geral das Associações de Moradores de Macau (UGAMM); a Instituição de Aliança do Povo de Macau (API); a Associação Geral das Mulheres de Macau (AGMM) e a Federação das Associações de Operários de Macau (FAOM) tiveram uma forte adesão. De entre os representantes presentes estavam Chau Un Ian, Coordenadora do Gabinete de Serviços Sociais da UGAMM; Hoi Long Tong, Vice-Director & Director Executivo do Centro de Serviços de Edifícios Comunitários da API e Yuan Han Jun, Vice-Director & Técnico de Assuntos Sociais do Centro de Serviços de Edifícios Comunitários da API; Ada Chan, Vice-Presidente da AGMM; Leong Meng Ian, Vice-Directora da FAOM, Wong Sio San, Directora do Centro de Serviços Integrados da Taipa da FAOM e Lei Choi Fan, Directora do Centro de Serviços Integrados para a Família do Fai Chi Kei da FAOM. De entre os representantes da CEM estavam Cecilia Nip e Jaclyn Iun, Directora e Gestora Sénior do Gabinete para os Assuntos Regulatórios e Comunicação Empresarial, bem como colaboradores da Direcção de Clientes: Joyce Lao, Gestora Sénior da Divisão de Gestão de Contacto de Clientes e Chris Chao, Gestor Sénior da Divisão de Gestão de Serviços Técnicos. 

Os seminários foram conduzidos por Aidan Cheang, Alice Fong, Ryan Chan e Katy Chan, Técnicos da Divisão de Gestão de Contacto de Clientes da Direcção de Clientes da CEM, juntamente com Heiko Lei, Kevin Wong, Tommy Cheong e Jeffery Chan, Engenheiros da Divisão de Gestão de Serviços Técnicos da Direcção de Clientes da CEM. Os temas abordados incluíram o serviço a clientes da CEM, sugestões de segurança e poupança energética doméstica, bem como a importância da inspecção e manutenção regulares das instalações eléctricas nas áreas comuns dos edifícios.

Nos Seminários, os responsáveis da CEM recordaram aos participantes a importância da inspecção e manutenção regulares das instalações eléctricas nas áreas comuns dos edifícios. A CEM lançou no final de 2020 o “Programa de Subsídio de Melhoria da Segurança de Instalações Eléctricas nas Áreas Comuns de Edifícios Antigos Baixos” com um fundo de MOP30 milhões concedido pelos accionistas da CEM no final de 2020 para subsidiar a remodelação de instalações eléctricas em áreas comuns de edifícios antigos em risco eminente por forma a eliminar potenciais riscos de segurança, bem como prestar supervisão técnica. Os proprietários que tenham recebido a carta convite devem contactar a CEM o mais rapidamente possível para aderirem ao Programa e eliminarem ameaças ocultas à segurança energética.

Os representantes da CEM também apresentaram o serviço de atendimento a clientes da empresa. Face à crescente popularidade dos serviços online, a CEM lançou um novo website e serviços online para agilizar o fluxo dos seus serviços online e melhorar a experiência de navegação dos utilizadores. Os clientes podem realizar vários serviços, como solicitar pedidos, colocar questões, pagar facturas, etc. através da Internet, sem se dirigirem pessoalmente aos Centros de Atendimento a Clientes da CEM. Os representantes da CEM também aconselharam os participantes a seguirem e subscreverem a conta WeChat da CEM, de modo a acederem aos serviços de self-service em tempo real 24 horas por dia, e receberem as notícias mais recentes e mensagens difundidas pela CEM, bem como as informações mais actualizadas sobre o fornecimento de energia em períodos de tufão. Entretanto, os engenheiros da CEM deram dicas aos participantes sobre boas práticas na utilização de electrodomésticos em casa para aumentar a segurança eléctrica doméstica. Partilharam também sugestões de conservação de energia e selecção de aparelhos eléctricos.