Macau, 14 de Setembro de 2023

A CEM realizou recentemente “Seminários sobre Poupança de Energia e Segurança” em colaboração com a Associação Geral das Mulheres de Macau (AGMM); a Instituição de Aliança do Povo de Macau (API); a Federação das Associações de Operários de Macau (FAOM) e a União Geral das Associações de Moradores de Macau, tendo havido uma forte adesão. Os seminários promoveram o conhecimento sobre a conservação de energia e a utilização segura da electricidade, bem como lembraram o público a prestar atenção à manutenção das instalações eléctricas nas áreas comuns dos edifícios. O “Seminário sobre Poupança de Energia e Segurança” faz parte de uma série de actividades da iniciativa “Actividade de Poupança de Energia de Macau”, que tem sido organizada conjuntamente pela CEM e pela Direcção dos Serviços de Protecção Ambiental de Macau desde 2009 para promover a eficiência e conservação energética em Macau.

De entre os presentes encontravam-se Ada Chan, Vice-presidente da AGMM; Ao Ieong Kuong Kao e Yuan Han Jun, Vice-directores da API; Kuong Chi Fong, Vice-director da FAOM; Chau Un Ian, Coordenadora do Gabinete de Serviços Sociais da UGAMM. De entre os representantes da CEM estavam Cecilia Nip, Directora do Gabinete para os Assuntos Regulatórios e Comunicação Empresarial; Joyce Lao, Gestora Sénior da Divisão de Gestão de Contacto de Clientes e Gabriel Chan, Gestor Sénior da Divisão de Gestão de Serviços Técnicos da Direcção de Clientes. 

Os representantes da CEM lembraram aos participantes a importância da inspecção e manutenção regulares das instalações eléctricas nas áreas comuns dos edifícios. Independentemente de se tratar de um edifício alto ou baixo, a falta de manutenção das instalações eléctricas nas áreas comuns provocará falhas de curto-circuito ou mesmo incêndios, resultando em graves danos nas instalações eléctricas comuns e colocando vidas em perigo. A CEM apelou aos proprietários para enfrentarem o problema e contratarem electricistas experientes para inspeccionarem e repararem regularmente as instalações eléctricas nas áreas comuns dos seus edifícios.

Os seminários foram conduzidos por Marco Chan, Aidan Cheang, Katy Chan e Alice Fong, Técnicos da Divisão de Gestão de Contacto de Clientes da Direcção de Clientes da CEM, juntamente com Oscar Wong, Heiko Lei, Jeffery Chan e Tommy Cheong, Engenheiros da Divisão de Gestão de Serviços Técnicos da Direcção de Clientes da CEM. Os tópicos apresentados incluíram o serviço a clientes da CEM, dicas de segurança e poupança de energia em residências, bem como a importância da inspecção e manutenção regulares das instalações eléctricas nas áreas comuns dos edifícios.

Durante os Seminários, os representantes da CEM apresentaram vários novos serviços ao cliente online e digitais introduzidos pela CEM nos últimos anos. Actualmente, os clientes podem aceder comodamente a diversos serviços e administrá-los a partir de casa, incluindo pagamento de facturas, pedido de informações e solicitação de pedidos. Através do portal e-Serviços da CEM, os clientes podem verificar rapidamente as suas facturas de electricidade e informações de facturação a qualquer momento após criarem uma conta pessoal. Em resposta aos apelos à protecção ambiental e à poupança de papel, os clientes têm a opção de receber e-facturas por e-mail. E mais, a CEM disponibilizará a partir de Outubro a opção dos clientes em receberem as suas e-facturas por SMS, WeChat ou CEM APP. No que diz respeito à segurança energética, os engenheiros da CEM explicaram os direitos e responsabilidades dos proprietários relativamente à importância da manutenção e reparação regulares das instalações eléctricas nas áreas comuns dos edifícios, bem como deram alguns casos como exemplos para esclarecer as graves consequências da má manutenção, tais como focos de incêndio. Explicaram também como usar aparelhos eléctricos com segurança em casa e deram algumas dicas de como poupar energia. 

Após os Seminários, os representantes da CEM ajudaram os participantes a registarem-se no "Sorteio da Acção de Conservação de Energia de 5%". De Setembro a Dezembro de 2023, os clientes residenciais que reduzirem o consumo em 5% ou mais em relação ao mesmo período do ano anterior, poderão participar no Sorteio mediante inscrição. Um total de MOP100.000 em prémios estão em disputa. Os clientes residenciais podem visitar o site da CEM em www.cem-macau.com para conhecer as regras e inscrever-se online. O prazo é 30 de Novembro de 2023. Os clientes podem ligar para 8393 1205, durante o horário de expediente, para obter mais informações.