Macau, 26 de Agosto de 2024

A Companhia de Electricidade de Macau - CEM, S.A. (CEM) realizou recentemente “Seminários de Poupança de Energia e Segurança” em colaboração com a Instituição de Aliança do Povo de Macau (API); a Associação Industrial e Comercial da Zona Norte de Macau (AICZNM); a União Geral das Associações de Moradores de Macau (UGAMM); a Associação Geral das Mulheres de Macau (AGMM) e a Federação das Associações de Operários de Macau (FAOM). Os seminários tiveram uma grande adesão, atraindo mais de 330 participantes. O “Seminário de Poupança de Energia e Segurança” faz parte da iniciativa “Actividade de Poupança de Energia de Macau”, organizada conjuntamente pela CEM e pela Direcção dos Serviços de Protecção Ambiental desde 2009. Tem como objectivo transmitir conhecimentos sobre conservação de energia ao público e incentivar todos a participar no trabalho de poupança de energia, bem como de redução de carbono. Através destes Seminários, a CEM promoveu também informação sobre atendimento ao cliente, segurança energética e manutenção das instalações eléctricas nas áreas comuns dos edifícios.

De entre os representantes presentes estavam Yuan Han Jun e Chan Ian Ian, Vice-directores da API; Raymond Wong, Presidente da AICZNM, Ma Kin Cheong, Director da AICZNM, U Cheok Un, Presidente do Conselho Fiscal da AICZNM; Chau Un Ian, Coordenadora do Gabinete de Serviços Sociais da UGAMM; Ada Chan, Vice-presidente da AGMM e Ho Fun Ngan, Instrutora de Operações do Departamento de Serviços Integrados da AGMM; Leong Meng Ian, Vice-director da FAOM, e Nip Iat Hou, Directora do Centro de Serviços a Idosos Toi Fai da FAOM. Em representação da CEM estiveram presentes Cecilia Nip e Jaclyn Iun, Directora e Gestora Sénior do Gabinete para os Assuntos Regulatórios e Comunicação Empresarial; Joyce Lao, Gestora Sénior da Divisão de Gestão de Contacto de Clientes e Gabriel Chan, Gestor Sénior da Divisão de Gestão de Serviços Técnicos da Direcção de Clientes.

Nos Seminários, os representantes da CEM afirmaram que os cidadãos utilizam muitos dispositivos de carregamento no seu dia-a-dia, incluindo telemóveis e carregadores. Além disso, o número de utilizadores de veículos eléctricos em Macau está a aumentar. O uso inadequado pode provocar acidentes devido à ocorrência de incêndios. Os utilizadores devem estabelecer boas prácticas aquando da utilização de energia eléctrica. Além disso, a falta de manutenção e reparação regulares das instalações eléctricas nas áreas comuns dos edifícios, propriedade conjunta dos vários proprietários, representará riscos de segurança, que podem não só causar avarias e cortes de energia, mas podem até levar à ocorrência de incêndios. Os representantes da CEM apelaram a todos para que enfrentem esta questão. Os proprietários dos edifícios devem trabalhar em conjunto para prestar atenção e contratar electricistas experientes para realizar manutenções e reparações regulares.

Os representantes da CEM apresentaram nos Seminários vários serviços actualmente disponíveis no e-Serviços da CEM, CEM APP e WeChat da CEM. Os clientes podem facilmente consultar as suas facturas online e pagá-las em tempo real através da plataforma online. Podem também solicitar e obter informações sobre diferentes tipos de serviços de electricidade. O pedido de fornecimento de energia para instalações privadas de carregamento de veículos eléctricos e a consulta de viabilidade de fornecimento também podem ser feitas online. À medida que os serviços online continuam a melhorar, a CEM incentiva os clientes a terem atenção à questão da protecção ambiental, reduzindo a utilização de papel e a passarem a receber e-facturas por e-mail, SMS, WeChat ou CEM APP.

Por outro lado, os engenheiros da CEM lembraram aos participantes que devem realizar manutenção e reparações regulares às instalações eléctricas nas áreas comuns dos edifícios, por questões de segurança, e partilharam várias informações úteis sobre o uso de electricidade e poupança de energia em casa. Além disso, elencaram os cuidados de segurança no carregamento de motos eléctricas, tais como a utilização de baterias originais certificadas, evitar a automodificação dos veículos e utilização correcta dos equipamentos de carregamento para evitar incêndios.

Após os Seminários, os representantes da CEM inscreveram os participantes no “Sorteio da Acção de Conservação de 5% de Energia”. De Julho a Outubro de 2024, os clientes residenciais que reduzam o seu consumo em 5% ou mais em relação ao período homólogo do ano anterior, podem participar no Sorteio mediante registo. Um total de MOP100.000 em prémios estão em disputa. Os clientes residenciais podem visitar o website da CEM em www.cem-macau.com para conhecer as regras e inscrever-se online. O prazo é 30 de Setembro de 2024. Os clientes podem ligar para 8393 1205 durante o horário de expediente para obter mais detalhes.

Os Seminários foram conduzidos por Marco Chan, Aidan Cheang, Alice Fong e Katy Chan, Técnicos da Divisão de Contacto de Clientes da Direcção de Clientes da CEM; Colin Ng, Oscar Wong, Royal Ho, King Ao Ieong e Tommy Cheong, Engenheiros da Divisão de Gestão de Serviços Técnicos da Direcção de Clientes da CEM, juntamente com Ivy Vong e Cilia Cheng, Técnicas da Divisão de Transformação e Suporte da Direcção de Clientes da CEM.